BB-Wohnimmobilien
Beschwerdestelle
Qualität und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig. Wir arbeiten professionell und nach bestem Wissen und Gewissen und bilden uns regelmäßig fort. Dennoch kann uns einmal ein Fehler unterlaufen.
Wir stehen sachlicher Kritik und berechtigten Beschwerden von Kunden - aber auch von Mitbewerbern und Geschäftspartnern - offen gegenüber. Sie können sich jederzeit mündlich oder schriftlich an uns wenden und wir bemühen uns um eine einvernehmliche Klärung in angemessener Zeit.
Können wir einer Beschwerde einmal nicht abhelfen - zum Beispiel wegen unterschiedlicher Rechtsauffassungen - ist für unsere Kunden die Ombudsstelle des IVD noch vor einem Rechtsstreit der erste Ansprechpartner:
So erreichen Sie den Ombudsmann Immobilien im IVD:
Schreiben Sie bitte an
Ombudsmann Immobilien im Immobilienverband Deutschland IVD
Bundesverband der Immobilienberater, Makler, Verwalter und Sachverständigen e.V.
- Ombudsstelle -
Littenstraße 10, 10179 Berlin
Fax: 030 / 27 57 26 78
E-mail: info@ombudsmann-immobilien.net
Internet: www.ombudsmann-immobilien.net
Kunden (Verbraucher) können sich jederzeit mit ihren Beschwerden auch direkt an den Ombudsmann wenden.
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